窗口行业是城市的“眼睛”，透过“眼睛”能看到一座城市的文明程度。如今，走进固原市政务服务中心，“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，请对我的服务作出评价！”的文明用语让人心中一暖。咨询、帮办、智能导引、叫号排队系统以及“流动服务岗”窗口等便民设施一应俱全，便捷、高效的办事效率赢得了市民的赞誉。固原市政务服务中心依托自治区政务服务网和固原市“163”政务服务平台，在全区率先对部分事项进行点评。同时，通过系统对接方式将营业执照办件过程数据纳入我市电子监察平台，完成了大厅人员考勤、日常巡查、绩效考核内容指标在电子监察系统的关联绑定工作。

　　“企业人员和办事群众进入中心取号后，可在任意窗口办理业务，实现了‘一窗综合受理、一次全部办结’，变‘一事跑多窗’为‘一窗办所有事’，提高了办事效率，方便了办事群众。同时，将在今年向全市推广“163”政务服务模式，方便辖区群众就近办事。”固原市政务服务中心副主任余飞熊介绍说。目前，固原市积极协调开发建设档案易查询系统，确定了技术开发公司，申请配置了政务云平台存储空间资源，作业单位完成了账号分配，4月13日正式展开纸质存量档案电子化扫描工作。同时，推动不动产系统与“163”审批平台的深度对接，整合了不动产系统登录账号，解决了受理人员使用不同账号反复登录的问题，办件过程数据互通共享也正在抓紧对接，有效推动了我市政务服务工作智能化。截至目前，市政务服务中心43个窗口全部实行“一窗受理”，市本级已申请办理的887项政务服务事项全部进驻市政务服务中心，其中868项实现一窗受理和网上申报，“一窗受理”业务办件量达13万余件，企业开办在1个工作日完成，企业注销时间压减到50%以上。社会投资项目和政府投资项目全流程审批分别在70个和90个工作日内完成，审批服务全链条置于阳光下运行。同时，今年将在全市推广“163”政务服务模式，方便辖区群众就近办事。（记者　王倩　马涛）