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一窗受理 一网办结
固原市政务便民服务跑出“加速度”
2020-05-14 09:47:44   
2020-05-14 09:47:44    来源:固原日报

  5月11日上午,固原市民张红玲早早来到政务服务中心,在工作人员的引导下叫号办理业务。“提供相关证件后,在一个窗口就办完了,用了不到10分钟。”张红玲没想到现在办事这么方便,对“一窗受理、一网办结”竖起大拇指,顺手给办理人员点了好评。去年,固原市全面推行“163”政务服务模式,实行“前台综合受理、后台分类办理、一窗综合出件”,提高办事效率,极大满足了广大市民的办事需求。

  窗口行业是城市的“眼睛”,透过“眼睛”能看到一座城市的文明程度。如今,走进固原市政务服务中心,“您好,请问有什么可以帮您?”“您好,请对我的服务作出评价!”的文明用语让人心中一暖。咨询、帮办、智能导引、叫号排队系统以及“流动服务岗”窗口等便民设施一应俱全,便捷、高效的办事效率赢得了市民的赞誉。固原市政务服务中心依托自治区政务服务网和固原市“163”政务服务平台,在全区率先对部分事项进行点评。同时,通过系统对接方式将营业执照办件过程数据纳入我市电子监察平台,完成了大厅人员考勤、日常巡查、绩效考核内容指标在电子监察系统的关联绑定工作。

  “企业人员和办事群众进入中心取号后,可在任意窗口办理业务,实现了‘一窗综合受理、一次全部办结’,变‘一事跑多窗’为‘一窗办所有事’,提高了办事效率,方便了办事群众。同时,将在今年向全市推广“163”政务服务模式,方便辖区群众就近办事。”固原市政务服务中心副主任余飞熊介绍说。目前,固原市积极协调开发建设档案易查询系统,确定了技术开发公司,申请配置了政务云平台存储空间资源,作业单位完成了账号分配,4月13日正式展开纸质存量档案电子化扫描工作。同时,推动不动产系统与“163”审批平台的深度对接,整合了不动产系统登录账号,解决了受理人员使用不同账号反复登录的问题,办件过程数据互通共享也正在抓紧对接,有效推动了我市政务服务工作智能化。截至目前,市政务服务中心43个窗口全部实行“一窗受理”,市本级已申请办理的887项政务服务事项全部进驻市政务服务中心,其中868项实现一窗受理和网上申报,“一窗受理”业务办件量达13万余件,企业开办在1个工作日完成,企业注销时间压减到50%以上。社会投资项目和政府投资项目全流程审批分别在70个和90个工作日内完成,审批服务全链条置于阳光下运行。同时,今年将在全市推广“163”政务服务模式,方便辖区群众就近办事。(记者 王倩 马涛)

 

【编辑】:王小梅
【责任编辑】:秦文
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